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本-沙哈尔:正向领导力·第1讲—如何找到你的最佳领导区

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引言

一个管理者需要通过什么样的方式和方法,去激活团队能量从而完成目标;一个人如何让合作者接受并配合完成自己提议的方案,这体现了领导力的本质。

那么,我们如何能获得这种能力去提升自己职场的影响力,带领团队取得卓越的业绩?

近年来,西方管理科学领域流行的“正向领导力”理论(即“积极领导力”),基于积极心理学和行为组织学方法论,从一个全新的视角阐释了一种更高效的管理方式。

正向领导力在管理中更关注“自我实现的人”,重视员工“心理资本”的积累,强调激发员工的优势和潜能,充分调动员工积极性和创造性,创造可持续发展的宽松环境,帮助团队成员有效应对压力,鼓励员工追寻工作的意义和价值,从而提高员工幸福感,留住人才,实现企业长久发展。

工商管理教育的目的之一就是培养管理者出色的领导力。所以商学院课程的第一模块,我们请来了哈佛大学最受欢迎的导师——泰勒·本-沙哈尔博士, 他开设的“领袖心理学”和“积极心理学”被哈佛学生推选为“最受欢迎的课程”。

沙哈尔博士将从探究人生意义的本源——如何获得持久的幸福出发,为大家系统地讲授其在领袖心理学中最为核心和精华的正向领导理论,帮助大家按照科学的方法提升自己的正向领导力。

本节课为领导力模块的第一节课,沙哈尔博士将与你分享幸福与成功以及领导力的关系及其独创的正向领导力Sharp模型,以及如何理解运用模型要素之一“优势”。

本节课的内容将分为四个部分:

第一,成功和幸福的关系;

第二,如何提升幸福感,增强领导力;

第三,解析正向领导力Sharp模型;

第四,如何运用正向领导力Sharp模型第一要素——优势。

幸福与成功的关系

  1. 成功并不能带来幸福

我曾是哈佛大学计算机系学业成绩非常优秀的一名学生,成绩、体育、社交都很出色,但我却觉得非常不幸福,因为有两个问题困扰着我:

a.为什么我不觉得幸福?

b.我如何能够变得更加幸福?

为了弄清楚这两个问题,我本科就转系去学了哲学和心理学,研究生去剑桥学教育,博士又回到哈佛商学院学习哲学和组织行为学,这不仅为了更好的帮助我自己,也是为了帮助他人、帮助组织,甚至帮助整个国家的人民来提高他们幸福的程度。

成功和幸福之间有什么关系?大多数的人认为只要成功了就会获得幸福。

很多家长也会跟孩子说,现在你可能不幸福、不快乐,别担心,等你考上了北大或者哈佛之类的名校,那个时候你就会觉得感到特别幸福了。

他们自己也是这样认为:当我在工作中得到提拔,当我有了钱,当我成功了,那个时候我就会很幸福。但事实上,成功并不会导致幸福。

我来给大家讲两个案例:

哈佛心理学系做过一个调查研究:大学教授的学术竞争压力非常大,绝大部分的教授认为“获得终生任期”教职代表了职业生涯的成功。

所以研究者采访跟踪了一组获得终身任期的教授和一组未获得终生任期的教授,结果表明,获得该职称的教授在授予这个头衔的短期内会感到十分幸福,认为这是梦想成真的时刻;未获得该职称的教授会感到很失落,而且失落很久。

但是经过一段时间以后,两组教授的心理状态和情绪指数又回到了各自之前时而幸福、时而悲伤的日常状态。由此可见,获得终身教授职称虽然获得了被大家公认职业生涯的成功,实现了人生的梦想,但是成功未能带来持续长久的幸福感。也就是说,成功并不等于幸福。

我也做过类似的实验,我曾调研过我的哈佛学生,在他们入学一年后问了3个问题:

第一,在接到哈佛录取通知书的那一天是否开心幸福,1000多位同学回答“是的”;

第二,接到通知书的那一天是否觉得之后的人生会一直开心幸福,1000 多位同学依然回答“是的”;

第三,一年后的今天,问及是否依然感觉开心幸福,绝大多数的答案是否定的。

大约有80%的哈佛的学生都会抑郁,这种抑郁不是日常情绪的波动,而是真正意义上的无法正常上学、正常生活。大家都觉得考入哈佛,这一生都会很幸福,成功就是幸福的秘诀,但事实并不是如此。

所以,为什么你们会看到在世界上很多成功的人并不幸福?为什么有那么多歌坛巨星、演员,他们赚了很多的钱,也有很多人去崇拜他们,但是还会有人去吸毒、酗酒,他们什么都有了,却仍旧不幸福。

因为他们一生当中,别人都告诉他们,只要你赚了钱、成了名就会幸福。于是,他们趋之若鹜地追求成功。在他们刚刚成功的时候,他们觉得这简直是世界上最美妙的感觉。他们腰缠万贯、挥金如土,他们可以轻而易举地买到他们喜欢的任何东西。

但是,过了一段时间,他们就会觉得自己不如以前幸福,幸福好像是一种假象,而这种假象是无法持续的;

在假象破灭之后,他们非常难过,因为他们感到自己的幻想——“以为获得物质财富、社会地位上的满足可以带来的永久幸福”破灭了,继而陷入了“现在怎么办”的迷茫中,他们发现所有努力和牺牲换来的成功到达了别人认为的人生巅峰,然而却不能带来持久的幸福。

那么,这个时候,人生的目标在哪?没有目标的生活会令人更加痛苦,他们彻底失去了对幸福的指望——认为世界上再也没有任何东西可以给自己带来快乐,于是他们就去寻找另外一些毁灭性的办法,如吸毒、酗酒来消除痛苦。

所以物质财富、社会地位本身并不能给生命带来真正的意义和幸福。在人的一生当中,我们的生活并不总是闲庭信步,总会有一些急流险滩需要我们去克服,生活原本如此。诺贝尔经济学得主丹尼尔·卡尼曼做过一项有关幸福的研究显示,财富上的成功与幸福之间的关系不同于我们通常的认知,幸福与财富之间的关联性非常低、两者之间几乎没有必然的联系,世俗公认的成功并不能带来幸福。

  1. 幸福可以带来成功

虽然大多数人会认为,“成功是因,幸福是果”,但我们的研究结果却是:“幸福是因,成功是果”。

积极心理学认为:幸福能使人产生身心愉悦,给人带来积极的正面情绪,心情舒畅有助于提高工作积极性和创造力,进而有助于领导者充分发挥他的正向领导力,从而更容易帮助组织获得成功。

正面情绪有4个积极的作用可帮助人们更容易获得成功:

作用1:激发创造力

在 21 世纪,创造力与创新性对于领导力至关重要。在科学技术日新月异的今天,领导必须具备创造力与创新性,才能使企业顺应时代发展、在竞争中立于不败之地。如何能最大程度的激发创造力,正面情绪拥有巨大的魔力。

比如一个10岁的小孩,你给他吃糖,他就会很开心、正面情绪得以激发。之后,他在跟朋友玩耍的时候可能就会更有创造力,更能获得成功的体验。

很多人认为,抑郁、沮丧、伤心才能激发创造力,因为历史上的很多名人如丘吉尔、梵高、贝多芬他们都曾得过抑郁症,但也都很有创造力。其实这个论述是错误的,这些名人患的是躁郁症而不是抑郁症。躁郁症患者,情绪通常会异常高涨或异常低落,而这些名人最有创造力的时候,其实是在情绪最高涨的时候。

例如,贝多芬在创作《命运交响曲》时,他的耳聋已完全失去治愈的希望、恋人也与他分手,这一连串的精神打击几乎使贝多芬情绪不能自已,时而癫狂、时而压抑。

但是,贝多芬并没有因此而选择死亡,他本着对音乐狂热的爱、对命运的反抗,情绪高涨地创作出震惊世人的《命运交响曲》。正如他在一封信里写道:“假使我什么都没有创作就离开了这个世界,这是不可想象的。”

由此可见,正面情绪有助于激发创造力,使人获得成功。如果你能尽可能地保持积极乐观、情绪高涨的正面情绪,就会帮助你拓宽思维,提升创造力和创新力。

作用 2:提高工作效率

在今天这个挑战重重、要求很高、压力很大的职场环境中,最成功的人通常是那些能够长时间保持精力充沛、具有工作积极性的人。

当正面情绪提高之后,你会发现自己提高了工作的参与度和积极性,工作效率与工作产出也继而提高。

另外,良好的情绪能够带来良好的团队氛围,使团队成员之间能够保持较好的人际关系和团队协作,大家能够齐心协力、高效地完成工作。

耶鲁大学博士金·卡梅隆做过一项历时两年的研究,调研了40个金融服务组织和30个医疗卫生组织绩效的改善情况,通过给员工提供更多晋升机会、播放充满正能量的音乐和视频、减少员工工作冲突、营造团队积极良好氛围等措施,得出贯彻正向领导力、帮助员工保持正面情绪的医疗卫生组织绩效比未推行正向领导力的金融服务组织高出10%。

由此可见,正面情绪有助于提高工作参与度与积极性,继而提高工作效率,最终促进工作业绩提升。

作用 3:降低员工流失率

任何一个正常运转的组织都不希望人员流失,因为公司人力要重新筛选、招募、培训新的员工,招聘新员工的成本要远远大于维护老员工的成本。

心理学认为情绪是具有感染性的,在组织中,员工的幸福感与直接领导高度相关。如果领导者的幸福感很强,会把这种积极的情绪感染到员工,继而提高员工幸福感,使其对自己的工作境况感到满意,由此降低人员的流失率。

所以,关注和提升员工的幸福感、努力维持团队成员的正面情绪,对于组织来说是很好的投资。

作用 4:促进身体健康

通常来说,对寿命有利的一个预测指标就是“乐观”。当人们体验积极的良性氛围,而不是消极的氛围,会增加中枢神经系统的高效运作,提高大脑皮质密度,增加身体连贯性。

拿破仑·希尔所著《积极心态的力量》提到,一个人的正面情绪有助于延长寿命,使你精神充沛、倍感幸福,从而在各个方面取得成功,获得心灵的平静。

他反对像“我今天不会生病”之类的说法,认为这是消极的态度。应该改说:“我今天觉得比昨天好。”这种正面的态度是基于生物学、化学、医学等科学知识为基础。也就是说,正念的力量有助于改善你的健康。

由此可见,如果你以一种乐观的心态去拥抱这个世界、去处理生活中的种种烦心事,你就会更加开心,你免疫系统的能力也会随之提高。这样,你就能更有效地对抗疾病,减少工作缺勤,提高工作效率。

我们知道人生虽然有起落,但如果我们保持积极向上的良好情绪,提升整体的幸福感,可以让你会更加健康、也会更有创造力,也会帮助自己和他人保持融洽的关系,你会成为一个更好的领导,你的团队、组织效率也更高,更加有协作精神。所以,幸福并不是成功的结果,恰恰相反,是幸福能够带来更大的成功。

如何提升幸福感,增强领导力

  1. 研究最优秀的领导者,并向他们学习

20 世纪最伟大的心理学家之一亚拉伯罕·马斯洛(“需求层次理论”的提出者)曾提出过一个观点:当我们做研究的时候,我们需要研究最好的研究对象,向最好的研究对象学习并总结方法。

传统的统计学的研究是从某一个群体中选择一部分样本取一个平均值,然后得出对这个群体的一个结论,而马斯洛认为我们不只是需要研究一些处于均值的普通人,我们更需要研究那些最好的人,从他们那里学到的东西变成一个方法再教给其他人。

比如,你想学习冥想并用于教学,你应该去找最优秀的冥想大师去学习,然后将你所学到的再教给其他人。所以当我们研究领导力的时候,我们应该去研究那些最优秀的领导者,向他们学习。

在过去 5 年里,我研究了那些在世界500强公司任职的高管、优秀企业的创始人,研究他们在公司、社区、家里的种种行为。通过研究这些最优秀的领导者,而不是一般的领导者,提出了一个模型,通过这个模型总结出了一套方法,帮助大家都能够成为更好的领导者。

我们从这些最优秀的领导者身上都学到了些什么,以及他们从精神、心理学意义与一般人有什么不同,这个模型是什么?接下来会给大家详细阐述。

  1. 正向领导力Sharp模型

领导力模型包括了优势(Strength)、健康(Health)、专注(Absorption)、关系 (Relationship)、目的或者意义(Purpose)五个要素,每个要素的首字母构成了 Sharp(顶尖)这个单词,于是正向领导力模型也称之为Sharp模型。

(1)优势

如何最大程度的挖掘自己优势,最大化发挥特长,提高自信,提高工作绩效。从个人的角度,找到自己擅长的、感兴趣的专业领域,能够提高工作积极性,享受工作,继而提高工作产出,并从中获得更多的幸福感。从组织的角度,挖掘员工的优势和兴趣的结合点,有助于帮助管理者人尽其才,增强员工对工作的投入程度,提高工作效率。

(2)健康

拥有正向领导力的基础是要保持身心健康,对于个人要学会在竞争日益激烈的环境中处理压力,通过接纳压力、适度锻炼休息的方式以达到精力充沛的状态。从组织角度,要构建健康、积极的企业文化氛围,帮助员工缓解压力、消除负面情绪,提高员工满意度、增强企业凝聚力、促进企业可持续发展。

(3)专注

更有参与度、更能够投入所做的事情。对于个人应该科学的运用保持专注力的方法,从细微处发现生活和工作的美好,更加热情的投入工作,增强创造力。从组织角度,应给予员工更广阔的施展空间,努力将工作职责和需求与雇员的技能和性情进行很好的匹配,变被动工作为主动工作,创造宽松愉悦的工作氛围,激发员工潜能,使其更专注高效的投入工作。

(4)关系

即如何处理与家人和同事的关系。通过研究最优秀的团队基本特性、团队成员相处方式、团队价值取向,帮助个人与同事构建和谐健康的关系,增加工作幸福感、降低工作压力。从组织角度,有助于构建和谐、健康的团队关系,提高员工工作责任心,促进组织高效配置员工、形成良性竞争体系,提高团队凝聚力,有利于企业的稳定长久发展。

(5)目的或意义

通过探寻优秀领导者追寻的人生意义与普通人的不同,帮助个人提高生活幸福度、找到工作动机,有效平衡工作和生活,提高工作积极性。从组织角度,要帮助员工找到工作的价值和意义,激发工作热情,提高工作效率;构建符合公司目标的组织文化,增加团队斗志、增强员工工作使命感。

如何运用sharp模型第一要素:优势

  1. 选择专注优势,才能找到你的最佳领导区

著名的战略咨询公司盖勒普(Gallup)曾做过一项关于如何利用个人优势来培养领导力方面的研究。这项研究的调研人数高达 110 多万人,调研对象遍布63个国家,来自100多家公司。

盖勒普将这些职场人分为两类:一类是普通工作者;一类是优秀的领导者, 针对这两类人群分别做了三个问题的调研:

(1)您是如何提升自我的,是选择优势还是弥补劣势?

(2)您的优势是什么,您最擅长做什么?(例如,您是善于战略规划,写报告,还是做Excel表格)

(3)您做什么事情最有激情?(例如,您是热衷于演讲,打篮球,社交等)

调研结果显示,当一个人所从事的工作处于优势与激情重合区域,他往往会达到最佳状态,即达到个人的最佳领导区。也就是说,既能充分发挥优势,又能有激情做自己喜欢之事的人,往往在生活上更加幸福;在事业上,也更加成功、更具有领导力。

那些杰出的领导者,他们选择了发挥自己的优势而不是弥补短板,使他们在工作中专注自己的优势、充满激情地做自己擅长的事,所以获得更大的成功。

相反,大多数普通人却错误地认为,通过个人努力去弥补自己的劣势更为重要,能获得更大的回报,但是事实并非如此,因为选择了消耗大量的精力弥补劣势,使得他们没有机会去了解如何利用自己的优势,并将之最大化发挥,终究无法取得巨大的成就。

在这里,我要强调一点,对大多数人来说,你不可能一整天都在做自己最擅长的事,你每天哪怕只有半个小时做自己最擅长的事情,也能产生积极影响。

我有一位同事教授12岁小朋友如何关注自己的优势课程。他告诉那些小朋友每个人都有优点,我们要多关注自己的长处。一个 12 岁的男孩由于自己成绩较差、体育也不擅长而认为自己没有长处,老师引导他挖掘出自己喜欢杂耍的爱好,并让男孩在全班面前表演并教授杂耍技能,促进了他与同学的友好相处,学习成绩也继而提高了。

从这个例子我们可以看出,当我们专注于发挥自身优势的时候,我们就有可能提高我们各个方面的水平和能力,才能到达我们的最佳领导区。

  1. 发挥优势,有利于提升个人自信

彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)是现代管理学之父,领导力管理学奠基人之一,他曾说:“唯有依靠优势,才能实现真正的卓越,人不能依靠弱点做出成绩,从无能提升到平庸所要付出的精力,远远超过从一流提升到卓越所要付出的精力。”也就是说,当你利用大多数时间去发挥优势,你就能做出成绩。

但是,通常人们却认为弥补劣势有助于成功。例如,一个10岁的女孩,她特别有语言天赋,但数学不太好。大多数学校老师会让她特别努力地去学数学,因为她语言水平已经很高,所以着重弥补劣势去提高综合水平。

但是,对于一个 10 岁的小女孩来说,如果老师每天都教导她去做她不擅长的事情,去努力学习数学,这就会打击到她的自信心、自尊心。久而久之,她的语言能力也会降低。反之,如果学校老师教导她关注她的优势,即她语言的能力,比如口语、写作能力等,这就会提升她的自信心、自尊心。久而久之,她的数学能力也会提高。

下面我给大家分享一个我自身的经历。刚上大学的时候,因为我的写作水平较差,在大一的时候被分配去上初级写作课,大二进阶到高级写作课。初级和高级课的老师均认为我的论文存在同样的问题,即论文条理性、逻辑性较差,缺乏整体的谋篇布局。

但是高级课的老师,麦克西恩·罗德伯格女士却从我存在的问题中看到了我潜在的优势和激情——知识面广阔,涵盖商学、心理学、社会学等。

于是,她要求我去写不同内容的论文,然后再把所有内容整合在一起,这样就使文章更有条理性,弥补了我行文天马行空的弱势,使我信心大增。当时我们的论文长度标准为 10 页,而由于罗德伯格老师的鼓励,我竟然写了15页。从此以后,我笔耕不辍、乐此不疲。

在2个月之后,我会推出我的第七本书,同时还有三本书正在撰写中。这就是我擅长做的,也是我充满激情的事业,这一切的源头是因为有这样一个老师,她能够看到我的一个潜在的优势,并引导我将优势最大化发挥,推动我的写作事业蒸蒸日上。

所以,当你关注劣势的时候,不仅会对你的自信心产生负面影响,甚至会对你的优势也产生负面影响。反之,如果你专注于最大化发挥自己的优势,那么,你的自信心将会提高,也将会提高你生活的方方面面。

  1. 善用优势,有助于组织绩效翻倍

一位老师发现我的优势,就改变了我的人生。同样,发挥优势对于提高自身领导力水平意义非凡,如果领导者能发挥自身优势来经营公司,他的公司就会更加成功。要做到这点,领导者需要问自己、问周围的同事两个问题:

第一,你的优势是什么?你擅长做什么?

第二,你的优势源自于哪里?你做什么事情最有激情?

然后将这两个问题的答案列一个单子,去找出两者共同点,即重叠区,这些共同点就是个人优秀领导区。一旦领导者找到优秀领导区,他就会变得更加成功、更加幸福。我们在课程开始时提到过,成功和幸福是密切相关的。即便是10岁的孩子找到这个重叠区,他也会变得更加成功、更加幸福。

在组织里面工作的人,找到个人优秀领导区有助于提高工作绩效,继而提高整个部门的经营业绩。也就是说,当领导者更加专注于你的优势的时候——你能够花更多的时间,去做你优秀领导区域内的事情,你就能将方方面面做得更好、产出更多、更有创造力,从而增加个人工作满意度,并带动团队整体工作效率和协作性的提高。

最终,在你所从事的事业中,你就会有更大的激情、更大的投入度和参与度。盖勒普的研究表明,如果管理者能够每天都去做他们最擅长的事情,那么他们业务部门的效率就有可能提高38%。

与此同时,对于管理者来说,善用员工优势也有助于组织绩效翻倍。企业管理的好坏体现在员工的活力释放程度的高低,管理者应该采取科学的策略,主动发现员工的优势和潜力,并提供与其相匹配的岗位,让其充分发挥自己的专长,全力投入工作,为企业创造更大的效益。

总之,最成功的领导者,都会充分地发挥自身优势和利用自身激情,从而使他们的工作效率高出常人 6倍。但是很遗憾,91%的管理者,他们并没有充分利用他们的优势和激情,这就意味着他们并没有充分地激活可以使他们事业更成功、生活更幸福的潜能。只有9%的最优秀领导者充分发挥了自身优势,有助于他们事业扶摇直上。

那么,如果我们普通人也能关注自身优势、利用自身的激情,我们就能遇见更幸福、更自信、更高效、更具创造性的自己,从而达到人生巅峰。

问答

问题:教授您好,请问是不是所有人都能当领导者?或者领导者是不是天生的?因为好像领导者都是能进行公开演讲,很有魅力,很外向的人。那么,如果我是一个内向的人,我是不是应该放弃成为领导者,或者我就成为不了领导者?

泰勒:谢谢,这是一个很重要的问题。在这个领域,很多研究者都问过这个问题——“领导者到底是天生的还是后天养成的?”。我的答案是两者皆有。不是基因造就了领导者,而是领导者自己造就了自己。很多心理学家、领导力领域的专家都认为:有些人天生具备当领导的潜力,而那些天生没有这些特性的人,就不太可能成为领导。

但是越来越多的理论家、实践家却发现,没有哪些天生的特性是和领导力相关的,你甚至可以说世界上有超过70亿种当领导的方法。例如打篮球,如果你天生很高、很强壮,有运动细胞,那确实不错。但是接下来,你仍然需要努力加强投篮、传球等方面的训练,才有可能成为优秀的选手。也就是说,你既需要天生的基因,也需要后天的努力。

领导力也是相通的,但并不完全类似。没有人天生就是领导,有不同的方式可以帮助一个人成为领导。也许你认为只有那些很有魅力、善于雄辩、演讲能力很高、智商超群的人才能成为领导。其实不然,你会发现有很多伟大的、高效的领导,他们可能并不是很有魅力,也不是人群、班级、或者公司里最聪明的人。但是,他们能认识到两点:

第一,他们都知道自己擅长做什么,都知道关注自己的优势。如果他们擅长倾听,就专注于自己的优势。通过不断地练习,变成非常擅长倾听的人。

第二,他们能识别出一些情景,能让他们充分发挥自己的优势。例如,如果我不具备力量、身高、投篮能力,那我就不适合当篮球运动员。而如果我去了一个重视学习及教书能力的大学,那么我就能发挥我的所长,在大学里能成为一个领导者。

所以,我们要做的就是首先发现自己擅长做什么事情,然后找到一个能充分发挥你专长的环境,这才决定了你能不能成为优秀的领导。而如果说你不注重自己的优势,不管你多少有才能,你都不太可能成为很优秀的领导者。

很多人认为对领导来说,最重要的是要有魅力,要能够站在众人面前发表激动人心的演说,比如像丘吉尔、克林顿、撒切尔夫人那样,才能成为伟大的领导。其实在商界,魅力和成功并没有很强的联系。

有些人太高估魅力的作用了,对于伟大的领导来说,更重要的品质是专注优势、专注你最擅长的事情。最有作为的领导不见得是最有魅力的,但却是最成功的。他们能把事情做成、能把工作做好,员工也非常敬仰他们。因为他们是很真实的领导,他们能够在工作环境中创造这种真实感,他们以身作则,而且他们为人非常谦虚。

所以,如果我们要成为更好的自己、更好的领导者,我们就需要在生活或工作中重视自己的优势。

例如,如果我想成为更称职的家长,我就需要在家中发挥我最擅长的事情。

如果我擅长学习,我就应该花更多时间和孩子一起学习;如果我擅长倾听,我就应该花更多时间倾听孩子的心里话。这样,你才能最大化发挥自己的潜力,才能获取最大的成功。

引用

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