今天是2018年3月5日,第一天来到调度公司,调度公司位于上海宝山区的在一间没有装修的出租房内(房租3600每月),所有设备都是最简单的,两个办公桌,两台电脑还有打印机就是这家调度公司的全部,调度公司上午很忙,下午基本上就是消遣的时间。 调度公司小区旁边就是货车停车场,停车场的不远处就是一个堆场。 调度的工作:
- 接受老顾客的订单
- 上网找新的订单
- 接受客户的询价,然后根据经验去报价
- 确认拿到运单后,调度制作装箱单。
- 司机拿设备交接单去堆场提箱
每一家公司对司机的管理都有自己的方式,这家公司就是底薪加出工费,司机也可以灵活的去赚一些外快,比如数据从洋山港带个空箱,司机基本工资5000左右,每个月出25天工,每天差不多200元,小计5000元,所以共计1万元,加上自己每个月的一些外快,司机的收入还是可以的。
调度公司和司机最头疼的问题就是计划的改变,来自工厂的,天气的,司机的等等,只要影响第二天的计划,他们都讨厌。
在整个过程中,我们发现司机调度会
- 跟踪当前车子的位置,
- 司机是否偷油,
- 打印装箱单,
- 给司机发出车费,结算工资,
- 邮寄装箱单和出工费。
- 调度不喜欢拼箱
- 调度厌恶工厂不及时做箱
- 调度讨厌去交通不方便的地方,比如苏州木渎(交通各种限制)讨厌过江(过江有额外费用)
- 调度不用手机端应用
- 喜欢钱多,事少
- 整理结算清单,自己内部的,客户的等等
- 整理黑名单
调度公司人员组成:
- 老板(H总)
- 调度(L调度)
- 司机(长期有11人车)
如果我们开一个调度公司,以下几个问题很重要:
- 识别烂单,拒绝烂单(什么样是烂单?
- 合理报价(价格组成?)
- 日常管理(安排车辆计划)
- 跟踪全过程
- 异常处理
以上几点,需要整理成为文档,作为知识储备,方便后面使用。
每个车队都有自己擅长的,和不擅长的,要整理出来。
调度公司的风险有哪些?
取上,取中,取下的问题? 我们的调度,对标哪家?是H总这一家,还是什么?具体运营模式是什么样子的?